Cuenta
El aviso de privacidad de cuenta cubre datos de registro, inicio de sesión y verificación. Aquí explicamos cómo esos mismos datos sostienen tu relación general con melab3.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad en melab3 México
En melab3 explicamos qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo puedes contactarnos si quieres ejercer tus derechos. La Política de Privacidad acompaña tu cuenta desde el...
Datos de cuentaPagos localesSeguridad de accesoDerechos ARCO
OXXO, SPEI y tus datos personales
Esta Política de Privacidad describe cómo melab3 trata los datos que compartes al abrir tu cuenta, entrar al lobby, solicitar atención o usar referencias de pago disponibles en regiones admitidas de México. Podemos pedir datos de identidad, contacto, acceso, actividad de cuenta y comprobantes necesarios para validar operaciones. Usamos esos datos para administrar tu perfil, proteger sesiones, procesar movimientos, atender dudas, cumplir
obligaciones aplicables donde la ley local lo permite y mantener registros internos. No vendemos tus datos personales. Cuando intervienen proveedores de tecnología, verificación, pagos o soporte, limitamos el acceso a lo necesario para prestar el servicio. También aplicamos controles de seguridad, conservación por plazos razonables y canales para que solicites acceso, corrección, cancelación u oposición cuando corresponda.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO PRIVADO
Escríbenos por privacidad, no por azar
Si tu duda trata sobre datos personales, evita mezclarla con consultas del lobby. Así podemos ubicar tu cuenta, entender el derecho que quieres ejercer y responder sin pedir más datos de los necesarios. Incluye tu correo registrado y una descripción corta del caso.
Team online
Correo de privacidad
Usa el correo del área de privacidad para pedir acceso, corrección, cancelación u oposición sobre tus datos. Te pediremos validar identidad antes de mover registros de cuenta, pagos o soporte.
Chat con folio
Cuando escribas desde tu sesión, el chat puede abrir un folio de privacidad. Ese folio ayuda a dar seguimiento sin repetir datos sensibles en cada mensaje.
Bloqueo de acceso
Si crees que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato. Podemos revisar señales de sesión, proteger el acceso y explicarte qué datos estuvieron involucrados.
CONTROL INTERNO
Seis controles detrás de tu aviso
Nuestra Política de Privacidad no se queda en una promesa escrita. La conectamos con procesos reales: registro, verificación, pagos, atención, seguridad y conservación de archivos. Cada control busca que tus datos se...
Mapa de datos
Clasificamos datos de cuenta, contacto, sesión y pagos para saber qué área puede verlos. Esa separación reduce accesos innecesarios y facilita responder solicitudes de privacidad.
Validación de identidad
Antes de entregar o modificar datos, confirmamos que la solicitud venga de ti. Podemos pedir coincidencia de correo, documento o señales de cuenta según el riesgo.
Registros de acceso
Guardamos marcas internas sobre accesos administrativos a datos sensibles. Esas marcas nos ayudan a investigar cambios, corregir errores y detectar actividad fuera del flujo esperado.
Pagos segmentados
Los datos ligados a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se tratan por finalidad de operación. No se abren a equipos que no participan en conciliación o soporte.
Retención medida
Conservamos datos mientras sean necesarios para la cuenta, seguridad, atención y obligaciones aplicables. Cuando ya no se requieren, aplicamos bloqueo, eliminación o anonimización según corresponda.
Cambios fechados
Cuando ajustamos la Política de Privacidad, actualizamos la fecha visible y cuidamos que el texto refleje el manejo real de tus datos en melab3.
MISMO CRITERIO
Dragon Tiger y pagos bajo una regla
La privacidad debe sentirse igual aunque cambies de sección. Si entras a Dragon Tiger, revisas Football o consultas Scratch Cards, el tratamiento de datos sigue el mismo criterio: finalidad clara, seguridad de...
Pagos
Los textos de pagos detallan referencias y conciliación. Esta Política de Privacidad aclara qué datos se comparten con proveedores y por qué se necesitan.
Soporte
El soporte puede ver datos necesarios para atenderte, pero no todo tu historial. La política marca límites para resolver casos sin exponer más de lo necesario.
Seguridad
Las páginas de seguridad explican accesos y contraseñas. Esta política conecta esos controles con datos personales, sesiones, alertas y registros internos de actividad.
Promociones
Si consultas el bono de bienvenida, usamos datos de cuenta para mostrar condiciones aplicables. No cambiamos el propósito de tus datos sin base válida.
Dispositivo
Cuando entras desde móvil o escritorio, podemos tratar datos técnicos de sesión. Sirven para estabilidad, prevención de accesos raros y mejora de navegación.
Derechos
Las solicitudes ARCO se atienden con el mismo criterio en toda la marca. Te decimos qué podemos cambiar, qué debemos conservar y por cuánto tiempo.
SEÑALES VISIBLES
Privacidad visible antes de abrir cuenta
Queremos que detectes la privacidad antes de compartir datos. Por eso ubicamos avisos, enlaces y mensajes de seguridad en momentos sensibles: registro, acceso, pagos y soporte. La pantalla...
Enlace permanente
La Política de Privacidad permanece disponible desde el pie de...
Campos explicados
Cuando un formulario pide datos clave, buscamos que el contexto...
Avisos de sesión
Si detectamos cambios relevantes en acceso, podemos mostrar mensajes de...
Preferencias
Puedes ajustar ciertas comunicaciones desde los canales disponibles. Algunas notificaciones...
Lenguaje mexicano
Escribimos el aviso en español claro para México. Usamos términos...
Fecha visible
La fecha de actualización ayuda a saber si leíste una...
Preguntas de privacidad antes del registro
Pedimos datos necesarios para crear y proteger tu cuenta, como contacto, credenciales, señales de sesión y, cuando aplique, elementos de verificación. Evitamos pedir datos que no tengan relación con operación, seguridad o atención.
Las referencias de OXXO y los movimientos por SPEI necesitan datos para conciliación, prevención de errores y soporte. Usamos esa relación solo para confirmar operaciones, atender aclaraciones y conservar registros requeridos.
Podemos compartir datos limitados con proveedores cuando necesitas completar una operación o recibir soporte. El intercambio se restringe al propósito del servicio y no autoriza usos ajenos a tu cuenta.
Escríbenos desde tu correo registrado o desde una sesión abierta. Te pediremos validar identidad, describir el dato que quieres consultar o corregir y esperar la respuesta por el canal indicado.
Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa y después por plazos razonables vinculados con seguridad, soporte, pagos u obligaciones aplicables. Cuando ya no se necesitan, aplicamos eliminación, bloqueo o anonimización.
Actualizamos la fecha del documento y ajustamos el texto para reflejar cambios reales en tratamiento de datos. Si el cambio es relevante para tu cuenta, procuramos comunicarlo por canales disponibles.